Câu trả lời cho các câu hỏi
Tài khoản, thiết bị, chức năng Hiro và giải pháp nhanh chóng cho các tình huống chung.
Đọc thêm →Từ đội Hiro VPN
Làm thế nào để hủy bỏ Hiro VPN đăng ký và tự đổi mới, yêu cầu hoàn lại, kiểm tra phí hai lần và khôi phục quyền truy cập sau khi thanh toán.
Đầu tiên quyết định mua ở đâu
Trong Hiro, đi đến Settings → Subscription → Management → Change Plan và chọn hủy đăng ký.
Nếu bạn sử dụng thư khác, ứng dụng, cửa hàng hoặc Telegram- Bot, đảm bảo rằng tự đổi mới thứ hai không còn hoạt động.
Sau khi hủy bỏ, kiểm tra ngày kết thúc truy cập của bạn và lưu màn hình xác nhận hoặc email của bạn.
Việc thanh toán đã được hoàn thành
Việc cập nhật đăng ký của bạn thường mất đến 5 phút. Bắt đầu lại Hiro và kiểm tra email tài khoản của bạn.
Mở Hiro VPN và đi đến Settings → Subscription → Manage → Change Plan → Cancel Subscription. Nếu bạn đăng ký thông qua một app store hoặc một tài khoản khác, kiểm tra quản lý đăng ký của bạn ở đó cũng như.
Không, không. Bảy ngày miễn phí được khởi động mà không cần thẻ hoặc đăng ký, Vì vậy sẽ không có khoản thanh toán tự động sau khi thử nghiệm. Sau đó bạn có thể thưởng thức miễn phí 3GB mỗi tháng.
Một yêu cầu hoàn lại có thể được nộp nếu không quá 30 ngày kể từ khi ghi nợ. Hỗ trợ mở trong đơn, Định danh tài khoản của bạn và kèm theo xác nhận giao dịch. Việc hoàn lại có thể mất vài ngày làm việc để xử lý sau khi được chấp thuận.
Chờ khoảng 5 phút và hoàn toàn khởi động lại ứng dụng. Kiểm tra xem bạn đã nhập cùng email mà bạn đã thanh toán. Nếu truy cập của bạn chưa được cập nhật, không trả lại: liên hệ với hỗ trợ và đính kèm hóa đơn.
Kiểm tra xem hai đơn đăng ký đã được đăng ký không: Ví dụ: thông qua các email khác nhau, Telegram-bot và ứng dụng. Tháo lại một bản tự động gia hạn không vô hiệu hóa thứ hai. Kiểm tra người nhận tiền và mỗi tài khoản được sử dụng.
Không, không. Đầu tiên hủy tự động gia hạn tại điểm mua, và sau đó xóa tài khoản của bạn. Nếu không, đăng ký hoạt động của bạn có thể tiếp tục được gia hạn.
Giới hạn phụ thuộc vào thuế quan: truy cập miễn phí - một thiết bị, Thuế thường xuyên - tối đa ba lần, Premium - lên đến năm, "Legend" - lên đến 10 thiết bị. Giới hạn hiện tại được hiển thị trong đơn xin.
Trong đơn xin iPhone trường mã khuyến mãi có thể không có sẵn do các quy tắc của App Store. Nhập mã vào tài khoản cá nhân của bạn, Telegram- Bot Hiro VPN hoặc trong Hiro đơn xin Windows hoặc Android cho cùng một tài khoản.
Phiên cận miễn phí vẫn còn
Không cần thẻ cho thời gian thử nghiệm. Đăng ký truy cập không giới hạn vĩnh viễn là tùy chọn.
Hỗ trợ trong ứng dụng
Các Hiro Đội đáp ứng hàng ngày từ 10:00 đến 18:00 giờ Moscow - bảy ngày một tuần. Chúng tôi sẽ giúp cài đặt, vấn đề liên kết và đăng ký.
Mở phần hỗ trợ trong ứng dụng và viết câu hỏi của bạn.
Để giúp anh tìm ra nó nhanh hơn, xin vui lòng chỉ định thiết bị của bạn, phiên bản ứng dụng, và lỗi văn bản.