Odpowiedzi na pytania
Konta, urządzenia, funkcje Hiro i szybkie rozwiązania wspólnych sytuacji.
Czytaj więcej →Z zespołu Hiro VPN
Subskrypcja Hiro VPN - anulowanie, zwrot i płatność
Jak odwołać Hiro VPN subskrypcja i automatyczne odnowienie, żądanie refundacji, sprawdzenie podwójnego opłaty i przywrócenie dostępu po zapłaceniu.
Najpierw zdecyduj gdzie kupić
Jak wyłączyć automatyczne odnowienie
- 01
Otwarty system sterowania
W Hiro, Przejdź do Settings → Subscription → Management → Change Plan i wybierz wybór Cancel Subscription.
- 02
Sprawdź wszystkie konta
Jeśli użyłeś innego poczty, wniosek, sklep lub Telegram-Bot, zapewnienie, że druga automatyczna odnowa nie pozostanie aktywna.
- 03
Zapisz potwierdzenie
Po anulowaniu, Sprawdź datę zakończenia dostępu i zapisz ekran potwierdzenia lub e-mail.
Płatność została już zakończona
Nie płacisz drugi raz.
Aktualne zaktualizowanie subskrypcji trwa zazwyczaj pięć minut. Odtwarzanie Hiro i sprawdź e-mail konta.
- Sprawdź status płatności
- Zapisz się z pocztą e-mail
- Daj czek na wsparcie
- Nie publikuj szczegółów karty
Często zadawane pytania dotyczące subskrypcji Hiro VPN
Jak zrezygnować z subskrypcji Hiro VPN?
Otwarte Hiro VPN i przejdź do Settings → Subscription → Manage → Change Plan → Cancel Subscription. Jeśli zarejestrowałeś się za pośrednictwem app store lub innego rachunku, Sprawdź też zarządzanie abonamentami.
Czy muszę anulować moją darmową próbę?
- Nie, nie. Siedem dni bezpłatnych rozpoczyna się bez karty lub rejestracji, Nie będzie automatycznego odbioru po procesie. Wtedy będziesz mógł cieszyć się darmowymi 3 GB każdego miesiąca.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za subskrypcję?
Wniosek o refundację może zostać złożony, jeżeli nie upłynęło więcej niż 30 dni od debetu. otwarte wsparcie w ramach wniosku, określać konto i przyłączyć potwierdzenie transakcji. Wynagrodzenie może trwać kilka dni roboczych po zatwierdzeniu.
Płatność została przeprowadzona. Ale subskrypcja nie pojawiła się. Co mam zrobić?
Poczekaj około pięciu minut i całkowicie uruchomi aplikację. Sprawdź, czy wpisałeś ten sam e-mail, za który została zapłacona. Jeśli nie zaktualizowano dostępu, nie płacić ponownie: kontakty i załącz kvitutę.
Dlaczego zarzuty nadal po anulowaniu?
Sprawdź, czy zarejestrowano dwie subskrypcje: na przykład: poprzez różne wiadomości e-mail, Telegram-bot i aplikacja. Odwołanie jednego automatycznego odnowienia nie wyłącza drugiego. Sprawdź odbiorcę i każdy używany rachunek.
Czy usunięcie konta odwołuje subskrypcję?
- Nie, nie. Najpierw odwołaj automatyczne odnowienie w punkcie zakupu, a następnie usunąć konto. W przeciwnym razie, Twoja aktywna subskrypcja może nadal być odnowiona.
Ile urządzeń jest wpisanych do subskrypcji?
Ograniczenie zależy od taryfy: bezpłatny dostęp - jedno urządzenie, regularny taryf - do trzech, Premium - do pięciu, "Legenda" - do 10 urządzeń. Ogranicę bieżącą wskazuje wniosek.
Jak wprowadzić kod promocyjny iPhone?
W wniosku o iPhone pole kodu promocyjnego może nie być dostępne ze względu na zasady: App Store. Wpisz kod do swojego konta. Telegram-Bot. Hiro VPN lub w Hiro wniosek w sprawie Windows lub Android za ten sam rachunek.
Pozostaje wolny dostęp
7 dni nieograniczony
3 GB miesięcznie
Nie potrzeba karty na okres próbny. Subskrypcja na stały nieograniczony dostęp jest opcjonalna.
Pomoc w aplikacji
Żyjący specjaliści.
- Co dzień.
Wydarzenie Hiro Zespół odpowiada codziennie od 10:00 do 18:00 czasu Moskwy - siedem dni w tygodniu. Pomożemy w instalacji. problemy z połączeniem i subskrypcją.
Otwórz sekcję wsparcia w aplikacji i zapisz pytanie.
Aby pomóc ci szybciej to zrozumieć, Proszę wskazać urządzenie, wersja wniosku, i błędów tekstowych.