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Abonnement Hiro VPN – Stornierung, Rückgabe und Zahlung
So kündigen Sie Ihr Hiro VPN-Abonnement und die automatische Verlängerung, beantragen eine Rückerstattung, prüfen auf doppelte Gebühren und stellen den Zugriff nach der Zahlung wieder her.
Entscheiden Sie zunächst, wo Sie kaufen möchten
So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung
- 01
Offene Steuerung
Gehen Sie in Hiro zu „Einstellungen → Abonnement → Verwaltung → Plan ändern“ und wählen Sie „Abonnement kündigen“.
- 02
Überprüfen Sie alle Konten
Wenn Sie ein anderes E-Mail-Programm, eine andere Anwendung, einen anderen Store oder einen anderen Telegram-Bot verwendet haben, stellen Sie sicher, dass die zweite automatische Verlängerung nicht aktiv bleibt.
- 03
Speichern Sie Ihre Bestätigung
Überprüfen Sie nach der Kündigung das Enddatum Ihres Zugriffs und speichern Sie Ihren Bestätigungsbildschirm oder Ihre E-Mail.
Die Zahlung ist bereits abgeschlossen
Zahlen Sie nicht gleich ein zweites Mal
Die Aktualisierung Ihres Abonnements dauert normalerweise bis zu fünf Minuten. Starten Sie Hiro neu und überprüfen Sie die E-Mails Ihres Kontos.
- Überprüfen Sie den Zahlungsstatus
- Melden Sie sich mit Ihrer Kauf-E-Mail an
- Geben Sie den Scheck an den Support weiter
- Veröffentlichen Sie keine Kartendetails
Häufig gestellte Fragen zum Abonnement Hiro VPN
Wie kann ich Hiro VPN abbestellen?
Öffnen Sie Hiro VPN und gehen Sie zu „Einstellungen → Abonnement → Verwaltung → Plan ändern → Abonnement kündigen“. Wenn Sie das Abonnement über einen App Store oder ein anderes Konto abgeschlossen haben, überprüfen Sie auch dort Ihre Abonnementverwaltung.
Muss ich meine kostenlose Testversion kündigen?
Nein. Sieben kostenlose Tage werden ohne Karte oder Registrierung gestartet, sodass nach dem Testzeitraum keine automatische Abbuchung erfolgt. Dann können Sie jeden Monat 3 GB kostenlos genießen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für ein Abonnement?
Ein Rückerstattungsantrag kann gestellt werden, wenn seit der Belastung nicht mehr als 30 Tage vergangen sind. Öffnen Sie den Support in der Anwendung, geben Sie Ihr Konto an und fügen Sie eine Bestätigung der Transaktion bei. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach der Genehmigung einige Werktage dauern.
Die Zahlung wurde durchgeführt, aber das Abonnement wurde nicht angezeigt. Was zu tun?
Warten Sie etwa fünf Minuten und starten Sie die Anwendung dann vollständig neu. Überprüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der die Zahlung erfolgt ist. Wenn Ihr Zugang nicht aktualisiert wurde, zahlen Sie nicht erneut: Kontaktieren Sie den Support und fügen Sie eine Quittung bei.
Warum bleiben die Gebühren nach der Stornierung bestehen?
Überprüfen Sie, ob zwei Abonnements registriert wurden: zum Beispiel über unterschiedliche E-Mails, Telegram-Bot und Anwendung. Durch das Abbrechen einer automatischen Verlängerung wird die zweite nicht deaktiviert. Überprüfen Sie den Zahlungsempfänger und jedes verwendete Konto.
Wird durch das Löschen Ihres Kontos Ihr Abonnement gekündigt?
Nein. Brechen Sie zuerst die automatische Verlängerung beim Kauf ab und löschen Sie dann Ihr Konto. Andernfalls verlängert sich Ihr aktives Abonnement möglicherweise weiter.
Wie viele Geräte sind im Abonnement enthalten?
Das Limit hängt vom Tarif ab: freier Zugang – ein Gerät, regulärer Tarif – bis zu drei, Premium – bis zu fünf, „Legend“ – bis zu zehn Geräte. Das aktuelle Limit wird in der Anwendung angezeigt.
Wie gebe ich einen Aktionscode für iPhone ein?
Im Antrag für iPhone ist das Aktionscodefeld aufgrund der Regeln von App Store möglicherweise nicht verfügbar. Geben Sie den Code in Ihrem persönlichen Konto ein, Telegram-bot Hiro VPN oder in der Anwendung Hiro auf Windows oder Android für dasselbe Konto.
Der freie Zugang bleibt bestehen
7 Tage unbegrenzt
dann 3 GB jeden Monat
Für den Testzeitraum ist keine Karte erforderlich. Ein Abonnement für dauerhaft unbegrenzten Zugriff ist optional.
In-App-Hilfe
Wohnspezialisten.
Täglich.
Das Hiro-Team antwortet täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr Moskauer Zeit – sieben Tage die Woche. Wir helfen bei Installations-, Verbindungs- und Abonnementproblemen.
Öffnen Sie den Support-Bereich in der Anwendung und schreiben Sie Ihre Frage.
Damit Sie es schneller herausfinden können, geben Sie bitte Ihr Gerät, die Anwendungsversion und den Fehlertext an.