Jawaban atas pertanyaan
Akun, perangkat, fungsi Hiro dan solusi cepat untuk situasi umum.
Baca lebih lanjut →Dari tim Hiro VPN
Langganan Hiro VPN - pembatalan, pengembalian dan pembayaran
Bagaimana untuk membatalkan Hiro VPN langganan dan pembaruan otomatis, meminta pengembalian dana, memeriksa biaya ganda dan mengembalikan akses setelah pembayaran.
Pertama memutuskan di mana untuk membeli
Cara menonaktifkan auto-renewal
- 01
Kontrol terbuka
Dalam Hiro, pergi ke Settings → Subscription → Management → Change Plan dan pilih membatalkan langganan.
- 02
Periksa semua akun
Jika Anda menggunakan surat yang berbeda, aplikasi, toko atau Telegram- Bot, memastikan bahwa pembaruan otomatis kedua tidak tetap aktif.
- 03
Simpan konfirmasi Anda
Setelah pembatalan, periksa tanggal akhir akses dan simpan layar konfirmasi atau email.
Pembayaran sudah selesai
Jangan bayar kedua kali sekarang.
Pembaruan langganan Anda biasanya memakan waktu hingga lima menit. Mulai ulang Hiro dan periksa email akun Anda.
- Periksa status pembayaran
- Masuk dengan email pembelian Anda
- Beri cek untuk dukungan
- Jangan mempublikasikan rincian kartu
Pertanyaan yang sering diajukan tentang langganan Hiro VPN
Bagaimana untuk berhenti berlangganan Hiro VPN?
Buka Hiro VPN dan pergi ke Settings → Subscription → Manage → Change Plan → Cancel Subscription. Jika Anda berlangganan melalui app store atau rekening lain, Periksa manajemen langganan Anda di sana juga.
Apa aku perlu membatalkan uji coba gratisku?
Tidak, tidak. Tujuh hari gratis dimulai tanpa kartu atau pendaftaran, Jadi tidak akan ada debit otomatis setelah uji coba. Lalu Anda bisa menikmati 3GB gratis setiap bulan.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian uang untuk langganan?
Permintaan pengembalian dana dapat diajukan jika tidak lebih dari 30 hari telah berlalu sejak debit. Dukungan terbuka dalam aplikasi, Tentukan akun Anda dan lampiran konfirmasi transaksi. Pengembalian bisa memakan waktu beberapa hari kerja untuk diproses setelah disetujui.
Pembayaran telah selesai, Tapi langganan tidak muncul. Apa yang harus kita lakukan?
Tunggu sekitar lima menit dan mulai kembali aplikasi. Periksa apakah Anda masuk dengan email yang sama yang pembayaran dilakukan. Jika akses Anda belum diperbarui, tidak membayar lagi: kontak dukungan dan atasi kuitansi.
Mengapa biaya terus setelah pembatalan?
Periksa apakah dua langganan telah terdaftar: misalnya, melalui email yang berbeda, Telegram-bot dan aplikasi. Batalkan satu pembaharuan otomatis tidak menonaktifkan yang kedua. Verifikasi penerima pembayaran dan setiap akun yang digunakan.
Menghapuskan akun Anda membatalkan langganan Anda?
Tidak, tidak. Pertama membatalkan auto-renewal di tempat pembelian, dan kemudian menghapus akun Anda. Jika tidak, langganan aktif Anda dapat terus diperbarui.
Berapa banyak perangkat yang termasuk dalam langganan?
Batas tergantung pada tarif: akses bebas - satu perangkat, tarif reguler - hingga tiga, Premium - sampai lima, "Legend" - sampai sepuluh perangkat. Batas saat ini ditunjukkan dalam aplikasi.
Bagaimana memasukkan kode promosi untuk iPhone?
Dalam permohonan untuk iPhone Bidang kode promosi mungkin tidak tersedia karena aturan App Store. Masukkan kode di akun pribadi Anda, Telegram- Bot Hiro VPN atau di Hiro aplikasi pada Windows atau Android Untuk rekening yang sama.
Akses gratis tetap
7 hari tak terbatas
kemudian 3 GB setiap bulan
Tidak perlu kartu untuk periode uji coba. Langganan untuk akses tanpa batas permanen adalah opsional.
Bantuan dalam aplikasi
Spesialis hidup.
Setiap hari.
Pembagian Hiro tim menanggapi setiap hari dari 10:00 sampai 18:00 waktu Moskow - tujuh hari seminggu. Kami akan membantu dengan instalasi, masalah koneksi dan langganan.
Buka bagian dukungan dalam aplikasi dan tulis pertanyaan Anda.
Untuk membantu Anda mencari tahu lebih cepat, Tuliskan perangkat Anda, versi aplikasi, dan teks kesalahan.