Відповіді на запитання
Счет, пристрої, функції Hiro і швидкими рішеннями загальних ситуацій.
Читати далі →З команди Hiro VPN
Підписка Hiro VPN - скасування, повернення та оплата
Як скасувати Hiro VPN абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська абонентська або вимагати возврата, перевірити за подвійними зборами і відновити доступ після оплати.
Спочатку вирішайте, де купити
Як відключити автообновлення
- 01
Відкритий контроль
У Hiro, Перейдіть до Настройки → Подписка → Управління → Зміна плану і виберіть відміни підписки.
- 02
Перевірте всі рахунки
Якщо ви використовували іншу поштову, заяву, магазин або Telegram-Бот, Переконайтеся, що другий автообновлення не залишається активним.
- 03
Зберігайте підтвердження
Після скасування, перевірити дату закінчення доступу і зберегти екран підтвердження або електронну пошту.
Платіж вже завершений
Не платіть вже другий раз.
Оновлення підписки зазвичай займає до п'яти хвилин. Поново запустити Hiro і перевірити електронну пошту вашого рахунку.
- Перевірка стану оплати
- Підписуйтеся з електронною поштою покупки
- Передайте чек на підтримку
- Не публікуйте дані про картку
Часто задані питання про абонентство Hiro VPN
Як відмовитися від підписання Hiro VPN?
Відкрито Hiro VPN і перейдіть на Настройки → Підписка → Управляйте → Зміни плану → Занклюйте підписку. Якщо ви підписалися через app store або інший рахунок, Перевірте там і свою систему підписку.
Чи потрібно скасувати мій безкоштовний пробний процес?
Ні, не. Сім безкоштовних днів розпочаються без картки або реєстрації, Тому після випробування не буде автоматичного дебюту. Тоді ви можете отримувати безкоштовні 3 ГБ щомісяця.
Як отримати возврат за абонентство?
Запрос про відшкодування може бути поданий, якщо не більше 30 днів з дня дебету. Відкрита підтримка в рамках заявки, зазначити свій рахунок і приєднати підтвердження угоди. Повернення можуть зайняти кілька робочих днів, щоб обробляти їх після затвердження.
Виплата пройшла. Але підписки не з'явилися. Що робити?
Почакай близько п'яти хвилин і повністю перезавантажиться. Перевірте, що ви ввійшли з тією ж електронною поштою, за яку було зроблено оплату. Якщо ваш доступ не оновлюваний, не платити знову: контактна підтримка і прикріплення квитанції.
Чому звинувачення продовжуються після скасування?
Перевірте, чи були зареєстровані дві абоненти: Наприклад, через різні електронні листи, Telegram-Бот і додаток. Відмова одного автоновізу не відключає другої. Перевірте одержувача платежу та кожен використаний рахунок.
Чи видалення вашого рахунку скасує вашу абонентську плату?
Ні, не. Спочатку скасувати автонову на місці покупки, а потім видалити свій рахунок. В іншому випадку, Ваша активна абонентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінентська абінент
Скільки пристроїв уходить в абонентство?
Ограничення залежить від тарифу: вільний доступ - одне пристрої, регулярний тариф - до трьох, Premium - до п'яти, "Легенда" - до десяти пристроїв. Течій ліміт відображається в заяві.
Як ввести промокод для iPhone?
У заяві про iPhone поле промоційного коду може бути недоступним через правила App Store. Введіть код у свій особистий рахунок, Telegram- Бот Hiro VPN або в Hiro заяву на Windows або Android за той же рахунок.
Вільний доступ залишається
7 днів без обмежень
Потім 3 ГБ щомісяця
Для випробувального періоду не потрібна картка. Підписка на постійний неограничений доступ є не обов'язковим.
Допомога в додатку
Живі фахівці.
Щоденно.
У Hiro команда реагує щодня з 10:00 до 18:00 по московському часу - сім днів на тиждень. Ми допоможемо з установкою, проблеми з підключенням і підписком.
Відкрийте розділ підтримки в заяві і напишіть своє запитання.
Щоб допомогти вам швидше зрозуміти це, будь ласка, вкажіть свій пристрій, версія заявки, і помилковий текст.