प्रश्नों के उत्तर
खाता, उपकरण, कार्य Hiro और सामान्य परिस्थितियों के त्वरित समाधान।
अधिक पढ़ें →टीम से Hiro VPN
अपनी Hiro VPN सदस्यता और स्वतः नवीनीकरण, धनवापसी का अनुरोध करना, दोहरे शुल्क की जांच करें और भुगतान के बाद पहुंच बहाल करें।
पहले तय करें कि कहां खरीदें
में Hiro, सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन → मैनेजमेंट → प्लान बदलें पर जाएं और सदस्यता रद्द करें चुनें।
अगर आप अलग मेल का इस्तेमाल किया, आवेदन, दुकान या Telegram-बोट, सुनिश्चित करें कि दूसरा ऑटो-नवीकरण सक्रिय न रहे।
रद्द करने के बाद, अपनी पहुँच समाप्ति तिथि की जांच करें और अपनी पुष्टि स्क्रीन या ईमेल सहेजें।
भुगतान पहले ही पूरा हो चुका है
अपनी सदस्यता को अपडेट करने में आमतौर पर पांच मिनट लगते हैं। पुनः आरंभ करें Hiro और अपने खाते ईमेल की जाँच करें.
खुला Hiro VPN और सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन → मैनेज → प्लान बदलें → सब्सक्रिप्शन रद्द करें पर जाएं. यदि आपने किसी app store या किसी अन्य खाते में, अपने सदस्यता प्रबंधन को भी जाँचें।
नहीं, नहीं। बिना कार्ड या पंजीकरण के सात निःशुल्क दिन शुरू किए जाते हैं। इसलिए परीक्षण के बाद कोई स्वचालित डेबिट नहीं होगा। फिर आप हर महीने मुफ्त 3GB का आनंद ले सकते हैं।
यदि डेबिट के बाद से 30 दिनों से अधिक समय नहीं बीत चुका है तो धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है। आवेदन के भीतर खुला समर्थन, अपने खाते को निर्दिष्ट करें और लेनदेन की पुष्टि संलग्न करें। स्वीकृत होने के बाद रिटर्न को संसाधित करने में कुछ व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
लगभग पांच मिनट प्रतीक्षा करें और आवेदन को पूरी तरह से पुनरारंभ करें। जांचें कि आपने उसी ईमेल के साथ प्रवेश किया है जिसके लिए भुगतान किया गया था। यदि आपका प्रवेश अद्यतन नहीं किया गया है, पुनः भुगतान न करेंः संपर्क सहायता और एक रसीद संलग्न करें।
जांचें कि क्या दो सदस्यताएं पंजीकृत हैं: उदाहरण के लिए, विभिन्न ईमेल के माध्यम से, Telegram-बॉट और आवेदन। एक ऑटो-नवीकरण को रद्द करने से दूसरा निष्क्रिय नहीं होता है। भुगतानकर्ता और प्रत्येक उपयोग किए गए खाते की पुष्टि करें।
नहीं, नहीं। पहले खरीद के बिंदु पर ऑटो-नवीकरण रद्द करें, और फिर अपने खाते को हटा दें। अन्यथा, आपकी सक्रिय सदस्यता नवीनीकृत हो सकती है।
सीमा शुल्क पर निर्भर करती हैः मुक्त पहुंच - एक उपकरण, नियमित शुल्क - तीन तक, Premium - पांच तक, "कथा" - दस उपकरणों तक। वर्तमान सीमा आवेदन में दी गई है।
आवेदन में iPhone प्रमोशनल कोड फ़ील्ड को प्रमोशनल कोड के नियमों के कारण उपलब्ध नहीं किया जा सकता है App Store. अपने व्यक्तिगत खाते में कोड दर्ज करें, Telegram-बोट Hiro VPN या Hiro आवेदन Windows या Android उसी खाते के लिए।
मुक्त पहुंच बनी हुई है
परीक्षण अवधि के लिए कार्ड की आवश्यकता नहीं है। स्थायी असीमित पहुंच के लिए सदस्यता वैकल्पिक है।
ऐप में सहायता
इन Hiro टीम मॉस्को समय से 10:00 से 18:00 बजे तक प्रतिदिन प्रतिक्रिया देती है - सप्ताह में सात दिन। हम स्थापना के साथ मदद करेंगे, कनेक्शन और सदस्यता के मुद्दे।
आवेदन में सहायता अनुभाग खोलें और अपना प्रश्न लिखें।
आप इसे जल्दी से पता करने में मदद करने के लिए, कृपया अपना उपकरण बताएं, आवेदन संस्करण, और त्रुटि पाठ।