প্রশ্নের উত্তর
অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, কার্যকারিতা Hiro এবং সাধারণ পরিস্থিতির দ্রুত সমাধান।
আরও পড়ুন →দলের Hiro VPN
কিভাবে আপনার Hiro VPN সাবস্ক্রিপশন এবং স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ, ফেরত দাবি করা, ডাবল চার্জ আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন এবং পেমেন্টের পর আবার অ্যাক্সেস ফিরিয়ে আনুন।
প্রথমে কোথায় কিনবেন তা সিদ্ধান্ত নিন
মধ্যে Hiro, সেটিং → সাবস্ক্রিপশন → ম্যানেজমেন্ট → প্ল্যান পরিবর্তন করুন এ যান এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন নির্বাচন করুন।
যদি আপনি অন্য মেইল ব্যবহার করেন, আবেদন, দোকান বা Telegram-বট, নিশ্চিত করুন যে দ্বিতীয় স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ সক্রিয় থাকবে না।
বাতিলের পর, আপনার অ্যাক্সেস শেষ হওয়ার তারিখ পরীক্ষা করে দেখুন এবং আপনার নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন বা ইমেইল সংরক্ষণ করুন।
পেমেন্ট ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে
আপনার সাবস্ক্রিপশন আপডেট করতে সাধারণত পাঁচ মিনিট সময় লাগে। পুনরায় চালু করুন Hiro এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল চেক করুন।
খোলা Hiro VPN এবং সেটিং → সাবস্ক্রিপশন → ম্যানেজ → প্ল্যান পরিবর্তন → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন app store অথবা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট, সেখানে আপনার সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্টও চেক করুন।
না, না, না। কার্ড বা নিবন্ধন ছাড়াই সাতটি বিনামূল্যে দিন চালু করা হয়। তাই ট্রায়ালের পর কোনো স্বয়ংক্রিয় ডিবিটেশন হবে না। তাহলে আপনি প্রতি মাসে বিনামূল্যে ৩ জিবি উপভোগ করতে পারবেন।
ডিবেট থেকে ৩০ দিন পর পর্যন্ত ফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। আবেদনপত্রের মধ্যে খোলা সমর্থন, আপনার অ্যাকাউন্ট উল্লেখ করুন এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ সংযুক্ত করুন। প্রত্যাবর্তন অনুমোদিত হলে কয়েক ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে।
৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং সম্পূর্ণরূপে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করুন। চেক করুন যে আপনি একই ইমেইল দিয়ে প্রবেশ করেছেন যার জন্য পেমেন্ট করা হয়েছিল। যদি আপনার অ্যাক্সেস আপডেট না হয়, আবার টাকা দিতে হবে নাঃ যোগাযোগের জন্য সহায়তা এবং একটি কুইন্ট সংযুক্ত করুন।
দুটি সাবস্ক্রিপশন নিবন্ধিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুনঃ উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন ইমেইল এর মাধ্যমে, Telegram-বট এবং অ্যাপ্লিকেশন। একটি অটো-নবীকরণ বাতিল করা দ্বিতীয়টিকে অক্ষম করে না। পেমেন্ট পেয়ার এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।
না, না, না। প্রথমে ক্রয় পয়েন্টে অটো-নবীকরণ বাতিল করুন, এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন. অন্যথায়, আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণ অব্যাহত থাকতে পারে।
সীমাটি ট্যারিফের উপর নির্ভর করেঃ বিনামূল্যে অ্যাক্সেস - এক ডিভাইস, নিয়মিত ট্যারিফ - তিনটা পর্যন্ত, Premium - পাঁচটা পর্যন্ত, "লেজেন্ড" - ১০টি পর্যন্ত ডিভাইস। বর্তমান সীমাটি আবেদনপত্রের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।
আবেদনপত্রের মধ্যে iPhone প্রচারমূলক কোড ক্ষেত্রটি প্রযোজ্য নাও হতে পারে App Store. আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কোড লিখুন, Telegram-বট Hiro VPN অথবা Hiro আবেদন Windows অথবা Android একই কারণে।
বিনামূল্যে প্রবেশের সুযোগ
পরীক্ষার সময়কালের জন্য কোন কার্ডের প্রয়োজন নেই। স্থায়ীভাবে সীমাহীন অ্যাক্সেসের জন্য সাবস্ক্রিপশন অপশনাল।
ইন-অ্যাপ সহায়তা
দ্য Hiro দল প্রতিদিন ১০টা থেকে ১৮টা পর্যন্ত উত্তর দেয় মস্কো সময় - সপ্তাহে সাত দিন। আমরা ইনস্টলেশনে সাহায্য করব, সংযোগ এবং সাবস্ক্রিপশন সমস্যা।
আবেদনপত্রের সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন।
আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করার জন্য, দয়া করে আপনার ডিভাইসটি উল্লেখ করুন, আবেদন সংস্করণ, এবং ত্রুটি টেক্সট.