কোন সংযোগ নেই
যদি VPN Connected রাজ্যে যায় না, নিয়মিত ইন্টারনেট দিয়ে শুরু করুন, অনুমতি VPN এবং নির্বাচিত স্থানের উপলব্ধতা।
চেক শুরু করুন →সংযোগের জন্য সাহায্য
Hiro VPN না
সংযোগ?
যদি Hiro VPN কাজ করে না, দয়া করে প্রথমে এটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং আপনার নিয়মিত ইন্টারনেট চেক করুন। তারপরে আপনার লক্ষণ নির্বাচন করুনঃ কোন সংযোগ নেই, সাইটগুলি খোলা থাকে না, অথবা সংযোগ হারিয়ে গেছে। নিচে চেক দেওয়া হল iPhone, Android এবং Windows.
ঠিক কী কাজ করে না?
সংযুক্ত, কিন্তু সাইটগুলো খোলা হয় না
বেশ কয়েকটি সাইট এবং অন্য একটি অবস্থান চেক করুন। যদি সমস্যাটি শুধুমাত্র একটি অ্যাপ্লিকেশনে থাকে, ব্যতিক্রমের তালিকা এবং সেটির সেটিংস দেখুন।
সাইটগুলিতে অ্যাক্সেস চেক করুন →সংযোগ হারিয়ে গেছে
লক্ষ্য করুন, স্ক্রিন লক হলে কি এমন হয়? Wi-Fi একটি মোবাইল নেটওয়ার্কে পরিবর্তন করা হয়, অথবা সংযোগের পর একই সময়ের পরে।
বিরতির কারণ খুঁজে বের করুনপ্রথমে তিনটি জিনিস পরীক্ষা করে দেখুন
- ইন্টারনেট ছাড়া কাজ করে? VPN?
অক্ষম করুন VPN এবং নিয়মিত সাইটের উপলব্ধতা পরীক্ষা করে দেখুন, যেমন আবহাওয়া পাতা। যদি নেটওয়ার্কটি নিজে কাজ না করে, প্রথমে সংযোগ পুনরুদ্ধার করুন।
- সমস্যা কি সর্বত্রই ঘটে?
বিভিন্ন সাধারণ সাইটের তুলনা করুন। একটি সাইটে ত্রুটি এবং সমস্ত অ্যাপ্লিকেশনে ইন্টারনেট অভাব ভিন্ন পরিস্থিতি। অন্য একটি নেটওয়ার্ক চেক করুন, যেমন Wi-Fi মোবাইল ইন্টারনেটের পরিবর্তে।
- আবেদন কি আপ টু ডেট?
অফিসিয়াল উৎস থেকে আপডেট চেক করুন, অবশিষ্ট ফ্রি ট্র্যাফিক বা সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস এবং সাপোর্ট বার্তা। অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করুন। যদি সংযোগের বিকল্প পাওয়া যায়, অন্য কোন বিকল্প চেষ্টা করুন।
একবারে এক পরিবর্তন চেক করুন
VPN সংযুক্ত, কিন্তু ইন্টারনেট কাজ করছে না?
প্রতিটি ধাপের পর, আবার একই সাইট খুলুন। এইভাবে এটা স্পষ্ট হয়ে যাবে যে কোন পরিবর্তন সাহায্য করেছে। যদি ইন্টারনেট ছাড়াও পাওয়া যায় না VPN, প্রথমে আপনাকে স্বাভাবিক সংযোগ পুনরুদ্ধার করতে হবে।
শুধুমাত্র একটি সাইট খোলা হয় না
একই ব্রাউজারে আরেকটি সাইট খুলুন। যদি এটা কাজ করে, সমস্যাযুক্ত সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যতিক্রমগুলির মধ্যে যুক্ত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন Hiro. তাহলে অন্য কোন জায়গায় চেষ্টা করুন।
যদি অন্যান্য সম্পদ পাওয়া যায়, কারণটি নির্দিষ্ট স্থানের দিকে হতে পারে। সমর্থন জন্য এর ঠিকানা এবং ত্রুটি পাঠ্য লিখুন।
সংযোগের পর কিছুই খোলা হয় না
বাকি ফ্রি ট্র্যাফিক বা সাবস্ক্রিপশন অবস্থা পরীক্ষা করুন। অন্যদের সমাপ্তি VPN সংযোগ, পুনরায় সংযোগ Hiro এবং সংরক্ষিত Best Configuration অথবা অন্য কোন উপলভ্য অবস্থান চেষ্টা করুন।
অন্য নেটওয়ার্কে পরীক্ষাটি পুনরাবৃত্তি করুন। ফলাফল দেখায় যে সমস্যাটি আপনার Wi-Fi অথবা মোবাইল অপারেটর।
Wi-Fi কাজ, মোবাইল নেটওয়ার্ক না
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা VPN, নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করুন এবং পুনরায় সংযোগ করুন Hiro. বিভিন্ন অপারেটর বিভিন্ন রুট এবং সীমাবদ্ধতা ব্যবহার করে, তাই আপনার পুরনো সংযোগটা আবার চেক করাটা ভালো।
যদি সমস্যাটি শুধুমাত্র এক অপারেটরের জন্য থাকে, দয়া করে তার নামের তথ্য সমর্থনকে জানান, সিটি এবং নির্বাচিত সার্ভার।
সংযোগটি পটভূমিতে অদৃশ্য হয়ে যায়
চেক করুন, এই বিরতিটি স্ক্রিন বন্ধ হওয়ার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা অথবা ব্যাটারি সঞ্চয় সক্ষম কিনা। উপর Android বিশেষ করে পটভূমি কাজ সীমাবদ্ধতা দেখুন Hiro.
যদি পর্দা চালু থাকলেও সংযোগ হারিয়ে যায়, অন্য নেটওয়ার্ক এবং সার্ভার তুলনা করুন। সমর্থন সহ ফলাফল ভাগ করুন, যাতে চেকগুলো পুনরাবৃত্তি না হয়।
যদি VPN কাজ করে না iPhone
অনুমতি পরীক্ষা করুন VPN এবং সংযোগের অবস্থা iOS. আরেকটা নিশ্চিত করো VPN অ্যাপ্লিকেশন একই সময়ে সংযোগ করার চেষ্টা করছে না। আপনার কাজের ডিভাইসে, প্রশাসকের সাথে প্রোফাইল পরিবর্তন নিশ্চিত করুন।
প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে প্রোফাইল মুছে ফেলবেন না অথবা সমস্ত নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করবেন না। Apple আছে নেটওয়ার্ক সমস্যা পরীক্ষা করার নির্দেশাবলী এবং VPN.
VPN থেকে Android অক্ষম
অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং সিস্টেম অনুমতি পরীক্ষা করুন VPN. যদি স্ক্রিন বন্ধ করার পর সংযোগটি ভেঙে যায়, আবেদনপত্রের পটভূমি সেটিংস দেখুনঃ ফোন নির্মাতার উপর নির্ভর করে আইটেমগুলির নাম।
আপডেট APK শুধুমাত্র সরকারী সূত্র থেকে। যদি আপডেটের পরে সমস্যা দেখা যায়, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আবেদন সংস্করণটি নোট করুন।
VPN উপর Windows কাজ করে না
অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করুন এবং নেটওয়ার্ক সংযোগের অবস্থা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি একাধিক ব্যবহার করেন VPN ক্লায়েন্ট, আবার চেষ্টা করার আগে অন্য সংযোগটি বন্ধ করুন।
আপনার অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করবেন না। যদি সিস্টেমটি ত্রুটি দেখায়, তার লেখা লিখুন এবং সমর্থন করার জন্য পাঠান।
আমরা আপনাকে দ্রুত সাহায্য করব
সমর্থন কী বলতে হবে
কী ঘটেছে তা বর্ণনা করুন। পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না, পেমেন্টের তথ্য বা সংযোগের কী।
- ডিভাইস, ওএস সংস্করণ এবং Hiro
- Wi-Fi অথবা মোবাইল নেটওয়ার্ক, অপারেটর
- ভুল কখন এবং কোন পর্যায়ে ঘটে?
- ত্রুটি পাঠ্য এবং ইতিমধ্যে সম্পন্ন চেক
সংযোগ সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
কেন VPN কাজ করে Wi-Fi, কিন্তু মোবাইল ইন্টারনেটের মাধ্যমে নয়?
এগুলি বিভিন্ন নেটওয়ার্ক, বিভিন্ন রুট এবং সীমাবদ্ধতা। Best Configuration নির্বাচন আবার চালান, তারপর বেশ কয়েকটি জায়গায় চেক করুন। যদি আপনার পরিবহনকারী স্বাভাবিক রুট সীমাবদ্ধ করে, ব্যাকআপ অ্যাক্সেস চেষ্টা করুন এবং কোন নেটওয়ার্ক ত্রুটি সৃষ্টি করছে তা সমর্থনকে জানাতে দিন।
"হোয়াইটলিস্টস অ্যাক্টিভ" এর অর্থ কী?
এইভাবে অ্যাপ্লিকেশনটি নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা রিপোর্ট করে যার অধীনে কেবলমাত্র সম্পদের একটি অংশ উপলব্ধ। "ব্যাকআপ অ্যাক্সেস" চেষ্টা করুন। যদি অন্য সার্ভার না আসে, অনুগ্রহ করে আবেদনটি পুনরায় চালু করুন এবং আপডেট করুন, তারপর ভিতরে যোগাযোগ সমর্থন Hiro.
কেন লেখা আছে সীমা পৌঁছেছে?
সীমিত ট্র্যাফিক বিশেষ ব্যাকআপ অ্যাক্সেস সার্ভারে বোঝায় এবং এটি আলাদাভাবে গণনা করা হয়। অ্যাপে আপনার ব্যালেন্স চেক করুন অথবা অন্য একটি সার্ভার নির্বাচন করুন। নিয়মিত সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকতে পারে।
অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করা কি সাহায্য করবে?
প্রথমে আপডেট করার চেষ্টা করুন, Best Configuration পুনরায় চালু করা এবং পুনরায় নির্বাচন করা। প্রয়োজন ছাড়া অ্যাপ্লিকেশন ডেটা মুছে ফেলবেন নাঃ ডায়াগনস্টিকের উদ্দেশ্যে, সংস্করণ এবং ত্রুটি পাঠ্য সংরক্ষণ করা আরও দরকারী, তারপর সমর্থন সহ আরও পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা করুন।
পেমেন্টের পর কি করব VPN কাজ করছে না?
আপনার সাবস্ক্রিপশন অবস্থা চেক করুন Hiro. যদি পেমেন্ট ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে আবার টাকা দিও না। খোলা পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত নির্দেশাবলী অথবা আবেদনপত্রের মধ্যে থাকা একজন বিশেষজ্ঞের কাছে লিখুন।
ইন-অ্যাপ সহায়তা
জীবন্ত বিশেষজ্ঞ।
প্রতিদিন।
দ্য Hiro দল প্রতিদিন ১০টা থেকে ১৮টা পর্যন্ত উত্তর দেয় মস্কো সময় - সপ্তাহে সাত দিন। আমরা ইনস্টলেশনে সাহায্য করব, সংযোগ এবং সাবস্ক্রিপশন সমস্যা।
আবেদনপত্রের সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন।
আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করার জন্য, দয়া করে আপনার ডিভাইসটি উল্লেখ করুন, আবেদন সংস্করণ, এবং ত্রুটি টেক্সট.
চেষ্টা করতে চাই Hiro?
কার্ড ছাড়া ৭ দিন
এবং নিবন্ধন
আপনার ডিভাইসের জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন নির্বাচন করুন।