ไม่มีการเชื่อมต่อ
ถ้า VPN ไม่ไปยัง Connected ภาวะ เริ่มต้นด้วยอินเตอร์เน็ตปกติ การอนุญาต VPN และการมีที่ตั้งที่เลือก
เริ่มตรวจ →ช่วยในการเชื่อมต่อ
Hiro VPN ไม่
สัมพันธ์?
ถ้า Hiro VPN ไม่ทํางาน กรุณาตัดสายก่อน และตรวจสอบอินเตอร์เน็ตปกติของคุณ จากนั้นเลือกอาการของคุณ ไม่มีความสัมพันธ์ สถานที่ไม่เปิด หรือการเชื่อมต่อหายไป ภายใต้นี้คือเช็คสําหรับ iPhone, Android และ Windows.
อะไรที่ไม่ทํางานได้?
เชื่อมต่อ แต่สถานที่ไม่เปิด
ตรวจสอบหลายสถานที่ และสถานที่อื่น ถ้าปัญหามีแค่ในแอพลิเคชั่นเดียว ดูรายการการการยกเว้นและการตั้งค่าของมัน
ตรวจสอบการเข้าถึงสถานที่การเชื่อมต่อหายไป
ระบุว่านี่เกิดขึ้นเมื่อจอถูกล็อค Wi-Fi เปลี่ยนเป็นเครือข่ายมือถือ หรือหลังจากเวลาที่เหมือนกันหลังจากเชื่อมต่อ
ค้นหาสาเหตุของการแตก →เช็ค 3 อย่างก่อน
- อินเตอร์เน็ตทํางานได้หรือไม่ VPN?
ปิดการใช้งาน VPN และตรวจสอบความพร้อมของสถานที่ปกติ เช่น หน้าอากาศ ถ้าเครือข่ายไม่ได้ทํางานด้วยตัวเอง ก่อนอื่นก็คืนการเชื่อมต่อ
- ปัญหาเกิดขึ้นทุกที่ไหม
เปรียบเทียบสถานที่ที่พบกันหลายแห่ง ความผิดพลาดในเว็บไซต์เดียว และความขาดอินเตอร์เน็ตในทุกแอพลิเคชั่น เป็นสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ตรวจสอบเครือข่ายอื่นที่ว่าง เช่น Wi-Fi แทนอินเตอร์เน็ตมือถือ
- การสมัครงานยังทันสมัยหรือเปล่า
ตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งทางการ ข้อมูลที่เหลือของการจดหมายและข้อความสนับสนุน เริ่มใหม่การสมัคร ถ้ามีทางเลือกเชื่อมต่อ ลองเลือกทางอื่น
เช็คการเปลี่ยนแปลงครั้งละครั้ง
VPN เชื่อมต่อกัน แต่อินเตอร์เน็ตไม่ทํางาน?
หลังจากทุกขั้นตอน เปิดเว็บเดิมอีกครั้ง ในทางนี้มันจะชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงอะไรช่วย ถ้าอินเตอร์เน็ตยังไม่ได้ใช้ได้โดยไม่มี VPN, คุณจําเป็นต้องนําสายไปสู่ระบบปกติ
เว็บเดียวเท่านั้นที่ไม่เปิด
เปิดเว็บไซต์อื่นใน trình duyệtเดียวกัน ถ้ามันได้ผล ตรวจสอบว่าเว็บไซต์หรือแอพลิเคชันที่มีความปัญหาจะเพิ่มขึ้นกับข้อยกเว้น Hiro. งั้นลองไปหาที่อื่น
ถ้ามีทรัพยากรอื่นๆ เหตุผลอาจมาจากที่ดินที่特定 เขียนที่อยู่และข้อความผิดพลาดเพื่อสนับสนุน
ไม่มีอะไรเปิดหลังจากเชื่อมต่อ
ตรวจสอบสถานการณ์การจองหรือการจดหมายที่เหลือ จบการอื่น VPN การเชื่อมต่อ เชื่อมต่ออีกครั้ง Hiro และลอง Save Best Configuration หรือสถานที่อื่นที่ว่าง
ทําซ้ําการทดสอบบนเครือข่ายที่แตกต่างกัน ผลจะแสดงว่าปัญหาขึ้นอยู่กับคุณหรือไม่ Wi-Fi หรือผู้บริการมือถือ
Wi-Fi งาน เครือข่ายมือถือไม่ได้
ปิดการเชื่อมต่อ VPN, เปลี่ยนเครือข่ายและเชื่อมต่ออีกครั้ง Hiro. ผู้ประกอบการต่าง ๆ ใช้เส้นทางและขีดจํากัดต่าง ๆ ดังนั้นมันคุ้มค่าที่จะตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเดิมอีกครั้ง
ถ้าปัญหายังคงอยู่สําหรับผู้ประกอบการเพียง 1 คน กรุณาแจ้งชื่อผู้สนับสนุน เมืองและเซอร์เวอร์ที่เลือก
การเชื่อมต่อหายไปในพื้นฐาน
ตรวจสอบว่าการหยุดทํางานจะตรงกับการปิดจอ หรือการประหยัดแบตเตอรี่ ใน Android ดูข้อจํากัดการทํางานในพื้นฐาน โดยเฉพาะสําหรับ Hiro.
ถ้าการเชื่อมต่อหายไป แม้ว่าจอเปิด เปรียบเทียบเครือข่ายอื่นกับเซอร์เวอร์ แบ่งผลงานกับการสนับสนุน, เพื่อไม่ซ้ําเช็ค
ถ้า VPN ไม่ทํางาน iPhone
ตรวจสอบอนุญาตของ VPN และสถานะการเชื่อมต่อในการตั้งค่าของ iOS. ให้แน่ใจว่าอีก VPN การใช้งานไม่ได้พยายามเชื่อมต่อในเวลาเดียวกัน บนเครื่องทํางานของคุณ ยืนยันการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์กับผู้บริหาร
อย่าลบโปรไฟล์ หรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเป็นขั้นแรก Apple มี คําแนะนําในการตรวจสอบปัญหาเครือข่าย และ VPN.
VPN ไปยัง Android เป็นผู้พิการ
เปิดแอพ แล้วตรวจสอบอนุญาตระบบ VPN. ถ้าเชื่อมต่อแตกหลังจากปิดจอ ดูการตั้งค่าเบื้องหลังของการสมัคร ชื่อของสินค้าขึ้นอยู่กับผู้ผลิตโทรศัพท์
ปรับปรุง APK จากแหล่งทางการเท่านั้น ถ้าเกิดปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท จดหมายการสมัครเพื่อติดต่อสนับสนุน
VPN ใน Windows ไม่ทํางาน
เริ่มต้นใหม่การใช้งานและตรวจสอบสถานการณ์การเชื่อมต่อเครือข่าย หากคุณใช้หลายตัว VPN ลูกค้า หยุดการเชื่อมต่ออื่น ก่อนที่จะลองอีกครั้ง
อย่าปิดไวรัสไวรัสหรือไฟร์วอลของคุณทั้งหมด ถ้าระบบแสดงความผิดพลาด เขียนข้อความของมัน และส่งไปยังผู้สนับสนุน
เราช่วยคุณเร็วกว่านี้
อะไรที่จะบอกความสนับสนุน
สอนเรื่องที่เกิดขึ้น อย่าส่งปัสผ่าน ข้อมูลการชําระเงิน หรือกุญแจเชื่อมต่อ
- อุปกรณ์ เวอร์ชั่น OS และ Hiro
- Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ ผู้ประกอบการ
- ความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อไหร่ และในขั้นตอนไหน?
- ข้อความผิดพลาดและการตรวจสอบที่ทําไปแล้ว
คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
ทําไมถึง VPN ทํางานผ่าน Wi-Fi, แต่ไม่ผ่านอินเตอร์เน็ตมือถือ
นี่คือเครือข่ายที่แตกต่างกัน มีเส้นทางและข้อจํากัดที่แตกต่างกัน กิจกรรมการเลือก Best Configuration อีกครั้ง แล้วตรวจสอบหลายสถานที่ ถ้าสายการบินของคุณกักขัดเส้นทางปกติ ลอง Backup Access แล้วบอก Support ว่าเครือข่ายไหนคือสาเหตุของความผิดพลาด
"ขาวผิวได้" หมายความว่าไง
นี่คือวิธีการที่แอพลิเคชั่นรายงานการจํากัดเครือข่ายที่ใช้เพียงส่วนหนึ่งของทรัพยากรที่ใช้ได้ ลอง "การเข้าระบบสํารอง" ถ้าเซอร์เวอร์อื่นๆ ไม่ปรากฏ กรุณาเริ่มใหม่และปรับปรุงการสมัคร แล้วติดต่อสนับสนุนใน Hiro.
ทําไมมันบอกว่า "ขั้นต่ําถึง"
การจํากัดการจราจรหมายถึงเซอร์เวอร์พิเศษ Backup Access และนับเป็นแยก ตรวจสอบสมดุลในแอพ หรือเลือกเซอร์เวอร์อื่นที่ว่าง การสมัครสมาชิกปกติสามารถยังคงมีกิจกรรม
การติดตั้งใหม่ของแอพจะช่วยไหม
ลองอัพเดทก่อน การเริ่มใหม่และเลือกใหม่ Best Configuration อย่าลบข้อมูลการสมัครเว้นถ้าจําเป็น สําหรับการตรวจสอบ มันมีประโยชน์มากกว่าที่จะบันทึกฉบับและข้อความผิดพลาด แล้วจะคุยเกี่ยวกับการดําเนินการต่อไปด้วยการสนับสนุน
ถ้าหลังจากจ่ายเงิน VPN มันไม่ได้ผล?
ตรวจสอบสถานะสมัครสมาชิกของคุณใน Hiro. ถ้าการจ่ายเงินผ่านไปแล้ว อย่าจ่ายมันใหม่ทันที เปิด คําแนะนําการชําระเงินและการสมัคร หรือเขียนไปยังผู้เชี่ยวชาญในใบสมัคร
การช่วยในแอพ
นักวิชาการที่อยู่
ทุกวัน
สาขา Hiro ทีมตอบทุกวัน ตั้งแต่ 10:00 ถึง 18:00 เวลามอสโก - 7 วันต่อสัปดาห์ เราช่วยติดตั้ง ปัญหาการเชื่อมต่อและการสมัครสมาชิก
เปิดส่วนสนับสนุนในสมัครและเขียนคําถามของคุณ
เพื่อช่วยให้คุณหามันได้เร็วขึ้น กรุณาบอกอุปกรณ์ของคุณ ฉบับการสมัคร และข้อความผิดพลาด
อยากลอง Hiro?
7 วันที่ไม่มีบัตร
และการลงทะเบียน
เลือกแอพลิเคชันสําหรับอุปกรณ์ของคุณ