繋がりがない
仮に VPN 接続状態に移動しない 普通のインターネットから始めましょう 許可 VPN 選択された場所の利用可能性.
チェックを始める →接続の助け
Hiro VPN しない
繋がっている?
仮に Hiro VPN 機能しない 接続を断って 普通のインターネットをチェックしてください 症状を選択する 繋がりがない サイトが開かれない 接続が失われない場合 下記には, iPhone, Android 及び Windows.
何がうまくいかないのか?
接続された サイトは開かれない
複数のサイトと別の場所を確認する 問題を抱えているのは 1 つのアプリケーションだけなら 例外のリストとその設定を見てください.
サイトへのアクセスを確認する →接続が失われました
画面がロックされているとき, Wi-Fi 移動ネットワークに変更される. 接続後と同じ時間後に
断裂の原因を 見つけること →まず3つのことを確認する
- インターネットが機能しないか VPN?
禁用する VPN 定期的なサイトの利用性を確認する 気候のページなどです ネットワークが単独で機能しない場合 接続を回復する
- どこにでも問題があるのでしょうか?
共通点のあるサイトを比較してみてください サイト上のエラーとすべてのアプリケーションのインターネット不足は異なる状況です 他の利用可能なネットワークをチェック ほか Wi-Fi 携帯電話の代わりに
- 申請は最新ですか?
公式情報源から更新を確認する 残りの無料トラフィックやサブスクリプションの状態とサポートメッセージ. 申請を再開する 接続選択肢が利用可能であれば, 別の選択肢を試してみてください
変化を一度にチェック
VPN 接続されている でもインターネットは機能しない?
ステップごとに 同じサイトを再び開きます この方法で何が助けたのかが明らかになります 互联網が利用できない場合 VPN, まず正常な接続を回復する必要があります
オープンできないサイトは1つだけ
同じブラウザで別のサイトを開く. 効果があるなら 障害のあるサイトやアプリケーションが例外に追加されているかどうかを確認する Hiro. 別の場所からやってみてください
他の資源が利用可能であれば, 理由は特定の場所の側にある可能性があります. サポートのためにそのアドレスとエラーテキストを書き留める.
接続後何も開かない
残りの無料トラフィックやサブスクリプションの状態を確認してください. 終了する VPN 接続 再接続 Hiro 保存された ベスト設定または他の利用可能な場所を試してみてください.
別のネットワークでテストを繰り返します. 問題を解決する際には Wi-Fi 携帯電話事業者
Wi-Fi 作品 携帯電話ネットワークは
接続を断つ VPN, ネットワークを切り替えて再接続する Hiro. 異なる事業者は異なるルートと制限を使用します だから古い繋がりをチェックする価値がある
問題を1人のオペレーターにのみ残す場合 支援者に対しその名前を教えてください. 都市と選択されたサーバー
接続は背景に消える
画面がオフになったり,バッテリーを節約したりと合っているかどうかを確認します. 開始 Android 背景の労働制限を特に Hiro.
画面がオンでも接続が失われると 他のネットワークとサーバーを比較します 成果をサポートで共有する, チェックを繰り返さないように
仮に VPN 機能しない iPhone
許可を確認する VPN 接続状態は iOS. もう1つ確認する VPN 接続を同時に試みていない 作業装置で 管理者に対してプロフィール変更を確認する.
ネットワーク設定をリセットする場合は,プロフィールを削除しないでください. Apple 持っていた ネットワーク上の問題をチェックするための指示 VPN.
VPN への Android 障害者
アプリを開いて,システム許可を確認します. VPN. 画面を消した後に接続が断たれた場合 申請の背景設定を見てください. 商品の名称は電話メーカーによって異なります.
更新 APK 公式情報源からのみ 更新後に問題が発生した場合 サポートに連絡するために,申請のバージョンを記入する.
VPN について Windows 効果がない
アプリケーションを再起動し,ネットワーク接続状態を確認します. 複数の薬を使用している場合 VPN 顧客 再び試みる前に他の接続を終了します
ウイルス対策やファイアウォールを完全に無効にしないでください. システムにエラーが表示された場合 テキストを書き出し,サポートに伝えます.
早く手伝ってくれる
支援について
何が起こったのか説明する. パスワードを送らないで 支払情報や接続鍵
- 装置 OSバージョンと Hiro
- Wi-Fi 携帯電話ネットワーク 事業者
- 誤り は いつ,どの 段階 で 起こっ て い ます か.
- 誤差テキストと既に実行されたチェック
関連に関するよくある質問
なぜ VPN 作業を Wi-Fi, 携帯電話のインターネットでは?
異なるルートと制限を持つネットワークです ベスト設定を選択して再起動します 複数の場所を確認します 航空会社が通常の航路を制限している場合 バックアップ アクセス を 試してみて,サポートにエラーの原因となるネットワークを知らせてください.
"白兵が許可された"とはどういう意味ですか?
このアプリケーションは,リソースの一部しか利用できないネットワーク制限を報告する方法です. "バックアップ アクセス"を試してみてください 他のサーバーが表示されない場合 申請を再起動し更新してください 内部で連絡するサポート Hiro.
なぜ"限界に達した"と書いてあるのか?
制限トラフィックは,特別な Backup Access サーバを指し,個別にカウントされます. アプリでバランスをチェックするか,利用可能な別のサーバーを選択してください. 定期購読は有効に維持できます
アプリケーションを再インストールすると役立つか?
更新してみてください ベスト設定を再起動し再選択する. 必要でない限り,アプリケーションデータを削除しないでください. 診断目的で バージョンとエラーテキストを保存することがより便利です. 支援を伴うさらなる措置を議論します.
支払いの後に VPN 効果がないのか?
登録状態を確認する Hiro. 支払いが既に完了した場合は すぐには 支払わないで オープン 支払と購読の指示 申請書内の専門家に書きます.
アプリ内支援
生きている専門家
毎日
労働組合 Hiro チームはモスクワ時間10時から18時まで毎日対応します 設置に手伝います 接続とサブスクリプションの問題
申請書 の サポート セクション を 開いて 質問 を 書き込み
早く解決するために デバイスを表示してください. 申請版 誤差テキスト
試したい Hiro?
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