Ajuda Hiro VPN - respostas às perguntas mais frequentes

Verifique suas pastas de Spam e Lixo Eletrônico e solicite o código novamente. Após várias tentativas, o limite horário poderá ser acionado: aguarde e faça login novamente mais tarde. Se a carta ainda não chegar, escreva para o suporte dentro do aplicativo.

Faça login em Hiro VPN em um segundo dispositivo com o mesmo e-mail. Você pode gerenciar dispositivos conectados nas configurações do aplicativo, conta pessoal ou Telegram-bot Hiro VPN. O número de dispositivos depende da tarifa.

A quantidade de aparelhos disponíveis para o tarifário já está ocupada na conta. Remova o dispositivo não utilizado na seção “Configurações → Dispositivos conectados”, conta pessoal ou bot Telegram e faça login novamente.

A exclusão está disponível nas configurações da conta do aplicativo e da conta pessoal. Primeiro, cancele a renovação automática ativa separadamente: excluir sua conta não cancela sua assinatura. Quando solicitado, não faça login na conta que está sendo excluída novamente até que o processamento seja concluído.

Kill Switch desativa a Internet se a conexão VPN cair inesperadamente. Isto reduz o risco de o tráfego ser transmitido fora da conexão segura.

Abra a "Lista de Exceções" em Hiro e selecione o modo desejado. A opção “Sempre sem VPN” direciona o tráfego diretamente para o aplicativo ou site selecionado, ignorando VPN.

Este é um servidor especial para situações em que a rede ou operadora móvel restringe as rotas normais. Seu tráfego é contabilizado separadamente; o saldo disponível e a oportunidade de adquirir um pacote adicional são mostrados no aplicativo. Anteriormente, a função poderia ser chamada de “Anti-Jammer”.

Hiro VPN não mantém registro dos sites visitados e não vende histórico de navegação. Para operação, pagamento e suporte da conta, os dados de serviço necessários poderão ser processados ​​de acordo com as regras de serviço.

Hiro está disponível para Android, iPhone e iPad, Windows, Android TV e Apple TV. Para outros sistemas, o método de conexão pode ser diferente; Para opções atuais, consulte o aplicativo ou consulte o suporte.

O aplicativo para PC Hiro VPN suporta Windows 10 e Windows 11.

Atualmente, a instalação de Hiro VPN em roteadores não é suportada.

Os bancos de dados de geolocalização IP para diferentes sites são atualizados em velocidades diferentes e podem mostrar países diferentes. Compare o resultado em vários serviços de verificação de IP. Se a discrepância persistir, informe ao suporte o local selecionado e o endereço de verificação.