Ayuda Hiro VPN - respuestas a preguntas frecuentes

Revisa tus carpetas de Spam y Basura, luego solicita el código nuevamente. Después de varios intentos, es posible que se active el límite de horas: espera y vuelve a iniciar sesión más tarde. Si la carta aún no llega, escribe al soporte dentro de la aplicación.

Inicie sesión en Hiro VPN en un segundo dispositivo con el mismo correo electrónico. Puede administrar los dispositivos conectados en la configuración de la aplicación, cuenta personal o Telegram-bot Hiro VPN. La cantidad de dispositivos depende de la tarifa.

La cantidad de dispositivos disponibles para la tarifa ya está ocupada en la cuenta. Elimine el dispositivo no utilizado en la sección "Configuración → Dispositivos conectados", cuenta personal o Telegram-bot, luego inicie sesión nuevamente.

La eliminación está disponible en la configuración de la cuenta en la aplicación y en la cuenta personal. Primero, cancele la renovación automática activa por separado: eliminar su cuenta no cancela su suscripción. Una vez que se le solicite, no vuelva a iniciar sesión en la cuenta que se está eliminando hasta que se complete el procesamiento.

Kill Switch desactiva Internet si la conexión VPN se cae inesperadamente. Esto reduce el riesgo de que el tráfico se transmita fuera de la conexión segura.

Abra la "Lista de excepciones" en Hiro y seleccione el modo deseado. La opción "Siempre sin VPN" dirige el tráfico directamente a la aplicación o sitio seleccionado, sin pasar por VPN.

Este es un servidor especial para situaciones en las que la red móvil o el operador restringen las rutas normales. Su tráfico se cuenta por separado; el saldo disponible y la oportunidad de comprar un paquete adicional se muestran en la aplicación. Anteriormente, la función se podía llamar “Anti-Jammer”.

Hiro VPN no mantiene un registro de los sitios visitados y no vende el historial de navegación. Para la operación de la cuenta, el pago y la asistencia, los datos de servicio necesarios pueden procesarse de acuerdo con las reglas del servicio.

Hiro está disponible para Android, iPhone y iPad, Windows, Android TV y Apple TV. Para otros sistemas, el método de conexión puede diferir; Para conocer las opciones actuales, consulte la aplicación o consulte con el soporte.

No. La aplicación para PC Hiro VPN admite Windows 10 y Windows 11.

Actualmente, no se admite la instalación de Hiro VPN en enrutadores.

Las bases de datos de geolocalización de IP para diferentes sitios se actualizan a diferentes velocidades y pueden mostrar diferentes países. Compare el resultado en varios servicios de verificación de IP. Si la discrepancia persiste, informe al soporte técnico de la ubicación seleccionada y la dirección de verificación.